13 мая 2024 года Центром информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области совместно с Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области и Отделением по Новгородской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации была проведена «Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг.
В рамках которой, за консультациями в центр обратилось 2 человека по следующим вопросам:
- заплатил за страхование при оформлении кредита, но хотел вернуть за неиспользованное время, но страховая отказала;
- в мессенджере Ватсап направила заявку на получение информации о программе для работы, но прислали программу и оформили за нее оплату в кредит, без согласия и договора.
Всем обратившимся были даны консультации и разъяснения в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей, информация о правах и механизме реализации своих прав.
На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области, а также на странице консультационного центра в группе «В контакте» и на странице группы «Чудо мама» был размещен анонс о проведении «горячей линии».
В случае возникновения вопросов консультации можно получить:
- в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб. 5, 10, 12 тел. 77-20-38; 73-06-77, страница в «ВК» https://vk.com/zppnovgorod, e-mail: zpp.center@yandex.ru;
- в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В. Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106.
Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.
Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru, каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
