24 октября 2024 года Центром информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области совместно с Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области, с отделением Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации Новгородской области, была проведена «Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг.
В рамках которой, за консультациями в центр обратилось 3 человека по следующим вопросам:
-при оформлении кредитной карты Альфа банка менеджер не довёл полную и достоверную информацию и оформил страхование жизни, свое согласие не давала, но подпись в заявлении на оформление кредитной карты поставила, где мелким шрифтом указано, что со всей информацией ознакомлена, однако про страхование жизни не было и речи.
-дочь оформила займы, не имея никакого дохода, теперь приходят письма о взыскании долгов;
- при покупке авто в кредит менеджер автосалона убедил, что без дополнительных услуг машина обойдется дороже или банк не одобрит кредит.
Всем обратившимся были даны консультации и разъяснения в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей, информация о правах и механизме реализации своих прав.
На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области, а также на странице консультационного центра в группе в контакте были размещены анонсы о проведении «горячей линии».
В рамках повышения потребительской грамотности, информирования граждан о потребительских правах при оказании финансовых услуг, центром 10 октября был размещен информационный материал: «Кто-то взял кредит на ваше имя: что делать?»
За получением подробной консультации и правовой помощи потребители могут обращаться:
— в Центр по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «ЦГи Э в Новгородской области» по телефону 77-20-38, 73-06-77; Е-mail: zpp.center@yandex.ru
— на «горячую линию» Единого консультационного центра Роспотребнадзора, который функционирует в круглосуточном режиме, телефон 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).
—в Общественные приемные Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В. Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106.
Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.
Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru, каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
