Центр по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области».

        Обеспечивая защиту прав потребителей, специалистами Центра за 4 квартал 2025 года было проведено 1107 консультаций, в том числе 199 на личном приеме, 867- по телефонам и 41- с помощью электронных коммуникаций. 

        Структура обращений в отчетном периоде количественно изменилась незначительно, по-прежнему, чаще всего обращения потребителей касались ненадлежащего качества товаров и услуг, нарушения сроков исполнения поставки предварительно оплаченных товаров, на  необоснованный отказ в возврате товаров при дистанционном способе продаже товаров, нарушения сроков устранения недостатков в товарах и услугах, на нарушения сроков исполнения услуг и выполнения работ.

        В структуре обращений превалируют обращения по вопросам приобретения товаров – 467 или 42,1 % (39,6 % в 2024); по вопросам оказания услуг обратилось 403 потребителей, что составляет 36,4% (35,5%-в 2024); обращения по общим и прочим вопросам применения законодательства РФ по защите прав потребителей занимают 21,5% или 237 обращений (24,9%- в 2024).