Центр по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области».

Обеспечивая защиту прав потребителей специалистами Центра за  2025 год было проведено 3879 консультаций. Количество консультаций по сравнению с 2024 годом уменьшилось на 56 консультаций. Снижение обращений можно объяснить тем, что идет рост публикаций информационных материалов в области защиты прав потребителей в средствах массовой информации, в том числе в сети интернет. Таким образом, у потребителей имеются возможности по самостоятельному урегулированию споров в досудебном порядке.

Структура обращений в отчетном периоде количественно изменилась незначительно, по-прежнему, чаще всего обращения потребителей касались ненадлежащего качества товаров и услуг, нарушения сроков исполнения поставки предварительно оплаченных товаров, на  необоснованный отказ в возврате товаров при дистанционном способе продаже товаров, нарушения сроков устранения недостатков в товарах и услугах, на нарушения сроков исполнения услуг и выполнения работ.

В структуре обращений превалируют обращения по вопросам приобретения товаров – 1665

или 43 % (42,7 % в 2024); по вопросам оказания услуг обратилось 1359 потребителей, что

составляет 35% (35,4%-в 2024); обращения по общим и прочим вопросам применения

законодательства РФ по защите прав потребителей занимают 22% или 855 обращений

(22%- в 2024).