С 1 марта 2026г. вступили в силу изменения, устанавливающие запрет на автоматическое списание денежных средств с карты гражданина в счет оплаты подписок. В настоящее время интернет-платформы предлагают приобрести подписки на различные онлайн-сервисы, плата за которые зачастую списывается автоматически и по истечении срока действия договора.
При этом гражданин в любое время может расторгнуть договор возмездного оказания услуг. Для этого необходимо уведомить исполнителя о расторжении в письменной форме. В таком случае потребителю должны быть возвращены денежные средства за неиспользованный период действия подписки.
По смыслу ст. 450.1 ГК РФ договор прекращает свое действие с момента получения исполнителем уведомления о расторжении договора. После получения такого уведомления исполнитель не вправе осуществлять списание денежных средств за подписку.
При оформлении договора на каком-либо онлайн–сервисе при регистрации создается личный кабинет, в котором гражданин вводит данные своей банковской карты для оплаты подписки или иных услуг.
Нередки случаи, когда списания с банковской карты происходят не только в период срока действия договора, но и после отказа гражданина от подписки.
С 01.03.2026г. внесены изменения, в соответствии с которыми онлайн-сервисам запрещено осуществлять списания, если гражданин выразил исполнителю отказ от использования данных банковской карты при расчетах с ним.
Во избежание спорных моментов, такой отказ должен быть оформлен в письменном виде.
Чтобы подключить подписку или услугу еще раз потребуется письменное согласие пользователя, даже если данные карты сохранены в личном кабинете. Если сервис спишет платеж за подписку, несмотря на отказ от нее, гражданин может обратиться с письменной претензией к исполнителю, а также оспорить трансакцию в судебном порядке.
По вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей можно обращаться:
- в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В. Новгород, ул. Германа, д.14, тел.971-093; 971-106;
- в Центр по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, тел. 77-20-38, 73-06-77;
- в отдел МФЦ по г. Великому Новгороду (адрес: 173000, г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 24) консультации можно получить каждый первый четверг месяца с 10-00 до 17-00.
Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный),
без выходных дней на русском и английском языках. Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru.
Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений.
