Центр по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области»

Обеспечивая защиту прав потребителей, специалистами Центра за 1 квартал 2026 года было проведено 920(883 в 1 кв. 2025г.) консультаций, в том числе 152(151) на личном приеме, 701(671)- по телефонам и 67(61)- с помощью электронных коммуникаций.  Общее количество консультаций по сравнению с аналогичным периодом увеличилось на 37 обращений.        

Структура обращений в отчетном периоде количественно изменилась незначительно, по-прежнему, чаще всего обращения потребителей касались ненадлежащего качества товаров и услуг, не предоставление полной информации о товарах и услугах, нарушения сроков исполнения поставки предварительно оплаченных товаров, нарушения сроков устранения недостатков в товарах и услугах, на нарушения сроков исполнения услуг и выполнения работ.

В структуре обращений превалируют обращения по вопросам приобретения товаров - 434 или 47,2% (43,8% в 2025); по вопросам оказания услуг обратилось 329 потребителей, что составляет 35,7% (34,5%-в 2025); обращения по общим и прочим вопросам применения законодательства РФ по защите прав потребителей занимают 17,1 % или 157 обращений (21,7%- в 2025). В отчетном периоде снизилось, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, количество обращений по услугам на 61 обращение и по общим вопросам на 35, а по товарам - увеличилось на 47 обращений.