Центр по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области".

Обеспечивая защиту прав потребителей, специалистами Центра за 2 квартал 2026 года было проведено 1078(1035 во 2 кв. 2025г.) консультаций, в том числе 102(150 - 2 кв. 2025г) на личном приеме, 908(816 - 2 кв. 2025г)- по телефонам и 68(69 - 2 кв. 2025г)- с помощью электронных коммуникаций.  Общее количество консультаций по сравнению с аналогичным периодом увеличилось на 43 обращения.        

        Структура обращений в отчетном периоде количественно изменилась незначительно, по-прежнему, чаще всего обращения потребителей касались ненадлежащего качества товаров и услуг, не предоставление полной информации о товарах и услугах, нарушения сроков исполнения поставки предварительно оплаченных товаров, нарушения сроков устранения недостатков в товарах и услугах, на нарушения сроков исполнения услуг и выполнения работ.

        В структуре обращений превалируют обращения по вопросам приобретения товаров - 487 или 45,2% (44,7% во 2 кв. 2025); по вопросам оказания услуг обратилось 402 потребителя, что составляет 37,3% (33,6%-в 2025); обращения по общим и прочим вопросам применения законодательства РФ по защите прав потребителей занимают 17,5 % или 189 обращений (21,7%- в 2025). В отчетном периоде увеличилось, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, количество обращений по услугам на 54 обращений и по товарам - на 25, а обращений по общим вопросам снизилось на 36.